Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site PaceUp sont traitées par :

  • Florian LEBIGRE et Thibault CAZAUBON, entrepreneurs individuels, exerçant sous la marque PaceUp.

Contact : contact@paceup-coaching.com


2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de coaching simracing et à la gestion de la relation client.

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : email, Discord / téléphone

  • Données de paiement (via Stripe, aucune donnée bancaire n’est stockée par PaceUp)

  • Données de réservation (date, heure, durée, service choisi via Amelia)

  • Données de navigation (cookies, statistiques anonymes de visite)


3. Finalités du traitement

Les données sont collectées et utilisées pour :

  • Gérer les réservations de coaching via Amelia

  • Gérer les paiements via Stripe

  • Communiquer avec les clients (confirmation, rappel, suivi, support)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (cookies, analytics)

  • Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)


4. Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat : réservation et exécution des coachings

  • Obligation légale : facturation et conservation des pièces comptables

  • Intérêt légitime : gestion du site, amélioration des services

  • Consentement : uniquement pour les cookies soumis à consentement


5. Durée de conservation

  • Données liées aux réservations et facturation : 5 ans (obligation légale)

  • Données de contact / clients : 3 ans après le dernier échange

  • Cookies : 13 mois maximum


6. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Stripe (paiements sécurisés)

  • Amelia (gestion des réservations)

  • Hébergeur du site et prestataires techniques si nécessaire (maintenance, email).


7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@paceup-coaching.com
Une pièce d’identité pourra être demandée pour valider votre demande.


8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement (connexion, sécurité)

  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

Un bandeau d’information permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.


9. Sécurité

PaceUp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint aux outils, prestataires conformes RGPD).


10. Contact et réclamations

Pour toute question ou exercice de vos droits :
Email : contact@paceup-coaching.com
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL.

FAQ

Qu’est-ce que PaceUp ?

PaceUp est un service de coaching dédié aux passionnés de simracing. Créé par Florian Lebigre et Thibault Cazaubon, deux pilotes professionnels, PaceUp propose un accompagnement structuré et personnalisé pour progresser efficacement.

Pour qui est fait le coaching ?

Le coaching PaceUp s’adresse aux pilotes de tous niveaux. Débutants motivés, pilotes intermédiaires qui stagnent, compétiteurs cherchant à peaufiner leur performance ou même structures d’équipe souhaitant encadrer leurs pilotes : nous adaptons notre approche en fonction de ton profil, de ta plateforme et de tes objectifs.

Pourquoi choisir PaceUp ?

PaceUp s’adresse à ceux qui veulent aller au-delà des tutos génériques. Nos séances sont personnalisées et basées sur une analyse de votre propre style de conduite. Nous vous donnons des conseils concrets pour vous aider à progresser rapidement et comprendre vos erreurs. Notre méthode s’appuie sur notre expérience, elle est conçue pour être immédiatement applicable, quel que soit votre niveau.

Comment ça fonctionne ?

C’est simple. Vous choisissez l’offre qui correspond à vos besoins : une analyse express, une session 1:1 ou une formule complète. En fonction de l’offre, vous nous envoyez un replay ou réservez un créneau via notre planning en ligne, et nous vous fournissons un feedback personnalisé. Tout se fait à distance, via Discord ou par transfert de fichiers.

Quelle est la disponibilité des coachs ?

Nos créneaux varient en fonction de notre calendrier de compétition et de la demande. Les analyses express doivent être réservées minimum 48 heures après la date de commande. Pour les coachings en 1 to 1, les disponibilités sont mises à jour chaque semaine et les créneaux sont directement disponibles. Une réservation est possible directement via notre outil de prise de rendez-vous en ligne.